火星人集成灶维权风波升级,品牌力成消费者最后一道防线
眼下,各大品牌在618购物节的激烈竞争中纷纷发力,消费者也期待能以更实惠的价格购买到心仪的商品。然而,在厨房电器行业,一个长期存在的问题仍未得到重视——假冒伪劣产品和山寨品牌泛滥,严重影响了市场秩序。
消费者在面对真假难辨的产品时,容易产生误解,甚至引发售后纠纷,这对品牌信誉和用户权益都带来了双重损害。 在我看来,这种现象反映出当前市场中产品质量监管与消费者信息透明度之间的脱节。随着市场竞争的加剧,一些不法商家利用仿冒手段扰乱市场秩序,不仅损害了正品品牌的利益,也让真正需要产品的人陷入困扰。解决这一问题,需要企业加强品控,平台完善溯源机制,同时提升消费者的辨别能力,多方合力才能有效遏制乱象,维护市场健康有序发展。
火星人集成灶并未选择沉默,而是通过一场关键的法律诉讼对假冒产品发起有力反击。2025年6月,广东省佛山市中级人民法院对“火星人”品牌维权案件作出一审判决,认定被告方使用“超能火星人”“优电火星人”等商标构成商标侵权,并判决九名被告共同赔偿火星人公司总计1050万元。
此次对山寨品牌的严厉打击,不仅是对火星人品牌合法权益的有力保护,更体现了其坚持以用户为核心、维护市场秩序的坚定态度,为整个厨电行业树立了典范。
商标侵权诉讼——捍卫权益与消费者信任
在此次品牌侵权案件中,被告方涉及佛山市菲利雅电器有限公司、中山市堡威智能科技有限公司等企业,他们通过注册“超能火星人”“优电火星人”等商标,并在京东、淘宝、拼多多等平台开设店铺,销售仿冒的集成灶产品。
这些产品不仅在外包装、产品详情页设计上全面模仿火星人集成灶正品,甚至在广告宣传中突出使用“火星人”字样,导致大量消费者误以为购买的是官方正品。
另外,还很多消费者在京东平台购买山寨集成灶后,因产品吸油烟效果差、售后服务缺失,误以为火星人集成灶存在质量问题,最终通过黑猫投诉平台将问题反馈至企业官方客服。此类事件不仅挤占火星人集成灶正品的市场份额,更对其品牌形象造成不可逆的损害。
面对侵权行为,火星人集成灶积极应对,主动发声,选择通过法律途径维护自身的合法权益。经过火星人法务团队数月的深入调查与证据收集,成功揭示了侵权方在商标使用上的混淆行为、对消费者的误导以及售后服务缺失等问题,这些行为明显属于“傍名牌”和欺诈行为。 从行业角度来看,此类事件反映出部分企业缺乏基本的商业道德,试图借助知名品牌效应谋取不正当利益。而像火星人这样敢于依法维权的企业,不仅保护了自身品牌价值,也为行业树立了正面榜样,有助于推动市场环境的规范化发展。
佛山市中级人民法院一审认定被告方的行为构成商标侵权及不正当竞争,判决其停止侵权并赔偿火星人公司经济损失及合理费用共计1050万元。这一判决不仅为火星人公司正名,也向整个行业释放出明确信号:任何试图“搭便车”的行为都将付出高昂代价。 此次判决体现了司法对知识产权保护的高度重视,也反映出市场中恶意模仿、混淆视听的行为将面临更严格的法律约束。在竞争日益激烈的商业环境中,企业唯有坚持自主创新、维护自身品牌价值,才能在市场中立于不败之地。此案的判决无疑为同类案件提供了有力的参考,有助于营造更加公平、有序的市场环境。
事实上,火星人对品牌保护的重视早有先例。2022年双十一期间,企业就针对“火星人X锋”“火星人智多星”等侵权品牌提起诉讼,最终胜诉并获赔800万元。
据广东省高级人民法院2024年5月发布的终审判决书(2024)粤民终1119号,法院明确指出,“火星人”商标在厨房电器领域已达到驰名程度,其显著性与知名度不容侵犯。毫无疑问,此番品牌侵权案进一步巩固了火星人集成灶在商标维权领域的权威性。
火星人的品牌基因——以用户为中心的创新与坚守
正本清源,市面上有且只有一个火星人集成灶,这也是基于企业自2010年成立以来,始终专注于中高端厨房电器的研发与创新,并通过一系列成绩和荣誉为自己正名,树立了应有的行业领先地位。
据统计,火星人厨具有限公司累计获得585项国家授权专利,居集成灶行业上市公司首位,并参与制定《集成灶》《集成洗碗机》等20余项国家及行业标准。其产品多次斩获德国iF金奖、红点奖等国际设计大奖,2021年更凭借X7集成灶荣膺“中国设计红星奖”。
在市场表现方面,火星人集成灶多年稳居行业前列。火星人交出了一份出色的成绩单:全网销售额位居第一①,直播累计观看人数超过657万,总曝光量突破1179万。其中,单品集成灶E35BC在京东、天猫、抖音三大平台旗舰店的销量均位列第一。②
这一成绩的背后,是火星人对用户需求的精准把握:如“PM2.5<75 才是真净烟”的新品功能卖点,实现了心智穿透,总曝光量强势突破1179w③;以及OMO618成交单数突破300+④的高效服务,这些数据不仅反映了消费者对品牌的认可,更印证了火星人“以用户为中心”的承诺。
火星人针对售后服务,积极回应用户需求,构建了覆盖全国的2000家门店网络,并配备了24小时响应机制,确保用户在任何时间都能获得及时的服务支持。 从行业发展趋势来看,售后服务已成为企业竞争力的重要组成部分。火星人通过建立广泛的线下服务网点和高效的响应体系,不仅提升了用户体验,也增强了品牌信任度。这种以用户为中心的服务模式,值得其他企业借鉴和学习。
2025年618期间,企业已完成对1300家用户的上门检测⑤,累计获得深度阅读208万次③,用户满意度不断上升。正如一位消费者在京东旗舰店的评价所言:“火星人的服务不仅专业,更让人安心——这才是大品牌该有的样子。”
现如今,面对假冒产品的泛滥,火星人集成灶也强烈建议消费者擦亮双眼,提升辨别技巧,通过官方渠道购买正品,并呼吁行业更多正能量,不恶意山寨、抄袭、模仿,企业主以市场为中心,以用户为中心,不断创新,提升自身核心竞争力量,凭借自身实力抢占市场。
打击侵权不仅是火星人集成灶的品牌责任,还需要更多企业和消费者的共同参与。让我们向“山寨”和“假冒伪劣”说不!拿起法律武器打击不法者,共创健康的营商环境,维护自身的利益。
写在最后:
从618巅峰战报到采取法律途径捍卫自身权益,火星人用实际行动展现了品牌应有的担当与力量。无论是依靠技术创新赢得市场认可,还是通过法律手段维护企业合法权益,其始终将用户利益放在首位,体现了负责任企业的态度。 在当前竞争激烈的市场环境中,品牌不仅需要在产品和服务上不断突破,更要在面对不公时敢于发声、依法维权。火星人的做法为行业树立了良好榜样,也反映出企业在发展过程中对品质与诚信的坚守。
未来,火星人集成灶持续以坚定的态度打击侵权行为,致力于推动行业向更加规范和健康的方向发展,努力为消费者打造更安全、更优质的厨房生活体验。品牌始终坚守责任,维护用户权益,火星人集成灶正以实际行动践行这一承诺。 在当前集成灶市场竞争日益激烈的背景下,企业对知识产权的保护显得尤为重要。只有通过严厉打击侵权行为,才能营造公平的市场环境,保障消费者的合法权益。火星人集成灶的做法不仅体现了企业的社会责任感,也为整个行业的良性发展提供了积极示范。
① 全网销售额:指京东、天猫、抖音官方店铺累计销售额
②天猫、京东、抖音三大平台品牌店铺单品TOP1榜单统计时间:2025年5月13日至6月18日
③ 小红书蒲公英数据周期:2025.5.1-6.18
④ OMO订单成交周期:2025.5.13-6.18
⑤ 入户检测周期:2025.5.1-6.18