网约车绕路致考生迟到考试，平台赔偿2000元

网约车服务失误引发考生迟到，平台力挺赔偿2000元

　　 3月14日消息，近期，贵阳市白云区人民法院审结了一起网约车绕路致使考生错过考试的运输合同纠纷案件。由于未能进入面试阶段，该考生向平台公司提起诉讼，要求赔偿相关损失。

　　 近日从法院公众号了解到，2024年某日下午13点14分左右，小马通过打车软件预约车辆前往贵阳市某学校参加考试。然而，直到13点21分，某平台网约车才接单。按照原定计划，这段3.3公里的路程预计耗时不足十分钟即可抵达，但实际却在14点08分才到达目的地，全程行驶了11公里。经调查，此次绕路的主要原因有二：其一，司机未征得小马同意便私自拼单，接送另一位乘客导致行程时间大幅增加；其二，导航系统出现错误，进一步加剧了绕路情况，致使小马因迟到而错过考试的面试环节。

　　 小马认为，考试迟到影响了其正常发挥，导致其错失“上岸”机会，网约车司机具有不可推卸的直接责任，在与网约车平台公司协商赔偿无果后，小马一纸诉状将该公司告上法庭，要求赔偿其损失 4 万余元。

　　 法院经过审理认为，小马选择打车的目的在于准时参加考试，然而由于行程时间过长，最终导致他未能按时到达考场，这对他的考试表现无疑造成了一定的影响。不过，考试成绩的好坏不仅仅取决于当天的状态，还与考生平时的学习积累、备考情况以及心理素质等多方面因素密切相关。小马在案件中并未明确指出自己的笔试成绩与进入面试所需的最低分数线之间的差距。 我认为，这一事件反映了交通出行对于个人重要事项的重要性。尤其是在时间敏感的情况下，任何突发状况都可能对结果产生连锁反应。这也提醒我们，在规划日程时，除了自身努力外，也需要考虑到外界因素可能带来的风险。同时，这也促使相关服务平台反思如何进一步优化服务流程，以减少类似情况的发生，为用户提供更加可靠的支持。

　　 因此，法院指出，小马迟到十几分钟虽然与未能参加面试之间没有直接的因果联系，但迟到确实对考试结果产生了不利影响，这一点不容忽视。然而，考虑到小马为此趟考试付出了时间、精力，并承担了报考费、交通费以及住宿费等实际开销，从公平的角度出发，法庭最终裁定网约车平台需向小马赔偿2000元，以此补偿其因迟到而蒙受的部分经济损失。判决下达后，双方当事人均未提出异议或上诉。 这一判决体现了法律在追求公正的同时，也兼顾了实际情况中的合理性。一方面，它强调了个人应为自身行为负责的原则，迟到本身确实是造成不利后果的重要因素；另一方面，法院并未完全忽略外部环境可能带来的影响，尤其是在现代生活中，交通状况常常成为不可控变量。因此，这样的裁决既维护了规则的严肃性，又展现了对个体权益的尊重与保护。这不仅有助于平衡各方利益，也为类似事件提供了参考范例，提醒相关企业和服务提供者应当更加注重服务质量，避免因疏忽导致用户遭受不必要的损失。