《智绘未来：字节跳动用AI点亮社会价值》

《AI赋能社会：字节跳动的创新实践与未来愿景》

　　 01

　　 现在最热的话题就是AI。

　　 大到国际局势，小到街头巷尾，人人都在议论AI。

　　 AI到底有多大用处？其实这是个老生常谈的话题了。

　　 本轮声势浩大的AI热潮中，总有人反思称AI可能是一个巨大的泡沫，听起来都是美好的愿景和故事，然而真正落地的应用却少之又少。

　　 包括去年，埃森哲发布的另一份报告显示，中国市场中真正有意愿积极推动AI应用的人群比例并不高。

　　 果真如此吗？

　　 02

　　 其实有一定道理，但又不太对。

　　 近期，字节跳动发布的2024企业社会责任报告显示了公司在多个领域的积极实践与成果。这份报告不仅体现了企业的责任担当，也折射出其在社会发展中扮演的重要角色。从教育公平到数字包容，字节跳动通过一系列创新举措为不同群体提供了更多机会。例如，在偏远地区推广在线教育资源，帮助缩小城乡教育差距，这一行动无疑具有深远的意义。 在我看来，企业在追求经济效益的同时，更应肩负起推动社会进步的责任。字节跳动的做法表明，利用自身技术优势解决实际问题，不仅能为企业赢得良好口碑，也能促进整个社会的和谐发展。未来，期待更多企业能够借鉴这种模式，共同构建更加美好的社会环境。

　　 当下，许多有志于创业的人常常感到力不从心。一方面，他们缺乏足够的时间和精力来处理创业过程中繁杂的事务；另一方面，高昂的人力成本又让他们难以承担聘请大量员工的费用。这种两难境地让不少创业者望而却步，甚至不得不放弃原本充满潜力的项目。 在我看来，这种情况其实反映了当前创业环境中的一个普遍痛点：资源分配的不平衡。对于初创企业来说，资金和时间都是稀缺资源，如何在有限的条件下找到最佳平衡点，是每个创业者都需要认真思考的问题。或许可以尝试借助一些低成本的技术工具或平台，比如利用社交媒体进行市场推广，或者通过远程协作软件管理团队，这些方法既能节省开支，又能提升效率。此外，加入创业孵化器或寻求早期投资也是不错的选择，它们不仅能提供必要的资金支持，还能带来宝贵的行业经验和人脉资源。总之，面对困难时，灵活变通和积极寻找解决方案才是成功的关键。

　　 这时候，AI就可以帮助你。

　　 比如，扣子是由字节跳动推出的一款面向大众的AI应用开发平台，其操作设计得极为简便，几乎无需专业编程知识即可上手。这款平台的问世无疑降低了人工智能技术的使用门槛，让普通人也能轻松参与AI应用的创作与探索。 在我看来，扣子的推出不仅是一种技术创新，更是一种理念上的突破。它让我们看到，科技的发展不再仅仅是专业人士的专属领域，而是可以惠及每一位普通人的工具。这种“人人皆可创造”的理念，为未来的数字社会注入了新的活力。同时，我也期待扣子能够持续优化用户体验，吸引更多用户加入到这场AI创新的浪潮中来，共同推动科技向善发展。

　　 近年来，随着人工智能技术的快速发展，打造个性化智能客服已经成为许多企业的关注焦点。通过一键复制模板并稍作调整，企业就能快速构建起自己的智能客服系统，不仅能够处理图片询价等具体需求，还能在客户情绪波动时提供安抚服务，最终实现从AI到人工客服的无缝衔接。这种创新模式为企业节省了大量时间和成本，同时也提升了用户体验。 在我看来，这样的技术进步无疑为商业服务领域注入了新的活力。一方面，它降低了中小企业进入高端客户服务领域的门槛，让它们可以以较低的成本提供高质量的服务；另一方面，这也意味着未来的人机交互将更加智能化、人性化。不过，值得注意的是，在追求效率的同时，我们也不能忽视人情味的重要性。毕竟，无论技术如何发展，真正打动人心的依然是那份真诚与关怀。因此，企业在推广此类智能客服时，应确保其既能高效解决问题，又能传递温暖，这样才能赢得客户的长期信任和支持。

　　 有电商从业者称，过去每天都要投入大量精力处理订单和客户咨询，常常忙得不可开交。

　　 自从引入扣子系统以来，大多数客户问题已能够通过智能客服高效解决，订单处理流程也因此全面实现自动化。这一变化不仅显著提升了工作效率，还大幅降低了人工成本，为企业带来了可观的经济效益。 在我看来，这种技术革新不仅是企业应对市场竞争的重要策略，也是现代服务业转型升级的一个缩影。扣子系统的成功应用表明，智能化工具在提升服务质量和运营效率方面具有巨大潜力。然而，我们也应注意到，尽管自动化可以解决许多常规问题，但面对复杂或个性化的需求时，仍需保留一定的人工干预能力，以确保服务质量始终如一。未来，如何平衡自动化与人性化服务之间的关系，将是企业持续发展的关键课题。

　　 她表示，自己终于可以从繁琐重复的工作中解脱出来，有更多时间去思考业务发展和优化策略了。

　　 创是一个由字节跳动旗下的巨量引擎推出的智能创意生产与管理平台。在这个内容为王的时代，创意无疑是吸引用户注意力的关键所在。创的出现不仅提升了广告创意制作的效率，还通过智能化手段优化了创意内容的质量，这无疑是对传统广告行业的一次革新。 在我看来，创的推出恰逢其时。随着市场竞争的加剧，企业需要更加精准地触达目标受众，而创提供的不仅仅是技术上的支持，更是一种全新的思维方式。它能够帮助企业从海量数据中挖掘潜在需求，从而制定出更具针对性的营销策略。同时，这种智能化的创意生成方式也降低了小型企业和初创公司进入市场的门槛，使得他们能够在有限的预算下实现最大化的传播效果。 总之，创不仅仅是一个工具，更是未来数字营销领域发展的风向标。它让我们看到，在科技的助力下，创意可以更加高效且富有成效地服务于商业目标。

　　 它能够协助电商从业者撰写带货脚本、制作视频、剪辑素材，还能更换商品背景，几乎涵盖了电商运营的全部工作内容。

　　 这对现在海量的内容电商从业者可是天大的好消息，过去很多极花时间的操作，现在只要几秒钟就能完成。

　　 它还能数据分析，告诉你哪条视频最吸睛，再帮你优化一下。做电商直播的老板用完后都得来一句：“真香！”

　　 有时候，AI不仅是冷冰冰的工具，提供情绪价值也是一流。

　　 一位独立创作者借助字节跳动推出的豆包MarsCode编程助手，为自己打造了一个数据仪表盘的小部件，并融入了“小激励”功能。

　　 小组件可以实时显示她粉丝数的变化情况，当某天粉丝数出现小幅下滑时，小组件还会不时地跳出一些暖心的话语，鼓励她说：“你一直都很优秀。”

　　 就这样，豆包MarsCode把博主的一个小想法变成了实实在在的作品，帮助她节省了每天一两小时的数据统计和分析时间，也为她带来更多自信。

　　 报告里还提到了一个例子。

　　 说有个农村小伙刘辉开了一家网店，但摆在他面前的是这样的现实：

　　 找人写文案做美工，需要七八天，还要花不少钱，关键是质量不一定好；

　　 对于创业者而言，资金压力让他们必须精打细算，寻找各种节省成本的方法。最近，一位创业者尝试使用了豆包AI工具，仅仅两秒钟的时间，就生成了几十条商品标题和宣传文案，不仅高效而且内容精准、生动形象。

　　 借助AI技术，商家不仅能够精准规划目标受众，还能获得科学的定价建议以及详尽的竞品分析，这无疑为企业的运营效率带来了显著提升。更为重要的是，通过引入AI工具，企业可以减少对人力资源的高度依赖，从而有效减轻资金方面的压力。这种变化不仅体现了现代科技在商业领域中的广泛应用，也表明企业在面对市场竞争时，正逐步转向更加智能化、高效化的管理模式。在我看来，AI的应用不仅仅是降低成本的有效手段，更是推动企业创新与发展的新动力。它让我们看到，在数字化转型的大趋势下，如何善用新技术已成为企业能否在竞争中脱颖而出的关键因素之一。

　　 现在，刘辉已经开出6家网店了。

　　 所以其实这就可以回答开头那个问题了。

　　 人工智能将我们从大量繁琐重复的任务中解放出来，使人们能够拥有更多时间去进行创新，专注于更具挑战性和价值的工作。

　　 也让每个个体的生产力大大提高了。

　　 都说创意，其实每个人都蕴藏着创造的潜能，但许多人的潜能却在年复一年的机械工作中被逐渐掩盖。

　　 当人类从重复劳动中解脱出来时，你会发现创造力自然就生将出来了。

　　 这或许正是AI最动人的浪漫，也是AI赋予人类的最深切期望。

　　 03

　　 AI带来的不只是商业，在字节跳动最新的企业社会责任报告里，还提到了一个例子。

　　 古籍数字化。

　　 我国的古籍约有20万种、50万个版本，可谓是浩如烟海。

　　 古籍整理工作十分复杂且耗时。许多古籍如今仅能通过网络查阅其图像资料，而能够提供图文对照的古籍大约只有5万种，这些资源大多集中在商业数据库中，这在很大程度上制约了普通大众的获取途径，甚至部分普通高校和科研机构也因费用问题未能使用这些资源。

　　 很多人觉得，古籍数字化并非仅仅是简单的OCR扫描，再将古书内容转换为电子版上传至网络那么简单。虽然繁体字转简体字、竖排变横排确实是其中的一部分工作，但这只是冰山一角。在这一过程中，需要解决许多复杂的问题，比如古籍中常常会出现生僻字、缺损字，甚至有些文字已经模糊不清，这对OCR技术提出了极高的要求。此外，古籍的内容往往涉及复杂的语境与文化背景，如何确保数字化后的文本既准确又不失其原有的学术价值，也是一个不小的挑战。 我认为，古籍数字化不仅仅是技术上的突破，更是一种文化的传承与保护。通过这种方式，可以让更多的人接触到这些珍贵的文化遗产，但同时也需要我们更加谨慎地对待这一过程，确保每一部古籍都能以最完整的形式被保存下来，并传递给未来的世代。这不仅是一次技术革新，更是对中华文明的一次深刻致敬。

　　 虽然OCR是一项历史悠久的技术，但也是需要不断创新的。不光要把文字识别出来，还要做信息抽取。视觉信息+语义，变成一类多模态的技术。

　　 古籍整理工作不仅是一个技术活，更是一门艺术。在数字化时代，如何通过现代技术手段让古老的书籍焕发新生，同时保留其原有的文化韵味，这是每一个从事这项工作的人需要深思的问题。我认为，在利用先进技术进行古籍修复和数字化保存的同时，我们也应该注重对传统文化内涵的深入挖掘与传承。只有这样，才能真正实现古籍的价值最大化，让后代子孙也能感受到中华文化的深厚底蕴。

　　 因为古人写的一页纸，里面有大字的正文，有小字的注解，还可能有超大字的标题。不仅没标点，很多还不分段。

　　 有的字现代汉语里没有，打都没法打出来。

　　 这算好的。

　　 古人在创作与排版时往往较为随意，这给后世的整理工作带来了不小的挑战，耗费了大量时间和精力。可以想象，人工校对的过程何其缓慢，而那些冷门的古籍更是多年无人问津，缺乏足够的关注与整理。这种现状不仅让珍贵的文化遗产难以得到妥善保存，也使得现代人更难接触到这些历史瑰宝。因此，如何借助科技手段提升古籍整理效率，成为当下亟需解决的问题。同时，我们也应呼吁更多有识之士加入到这项工作中来，共同守护我们的文化遗产。

　　 字节跳动与北京大学携手构建了一个数字化平台，通过AI技术处理复杂难解的文本图像。该平台利用AI对数据进行学习和持续优化，将晦涩的图文转化为清晰规范的文字内容。

　　 如今，当文字发布到网站之后，若能进一步加入文白对照、字词释义、繁简转换以及实体链接等辅助功能，无疑会极大提升阅读体验。尤其是结合AI助手，不仅能让读者在遇到晦涩难懂之处时即时求助，还能通过其强大的归纳与提炼能力帮助用户快速掌握核心要点，甚至启发新的研究思路。 我认为，这种技术的应用对于推动知识普及和文化传播具有重要意义。尤其是在当下信息爆炸的时代，如何让复杂的文本变得易于理解、便于传播，成为了一个值得深思的问题。而这些智能化工具的引入，恰恰为解决这一难题提供了新路径。例如，在解读历史文献或专业学术文章时，文白对照功能可以帮助现代读者更好地把握古汉语的含义；AI助手则能够迅速提取关键信息，并以简洁明了的方式呈现给用户。 不过，值得注意的是，尽管技术手段不断进步，但人机协作始终无法完全替代人类的独立思考。因此，在享受便捷的同时，我们也应培养批判性思维，避免过度依赖机器输出的结果。总而言之，将先进技术与人文关怀相结合，才能真正实现科技赋能社会的目标。

　　 近年来，随着科技的进步，利用AI技术整理古籍已成为一种高效的新方式。相比于传统的纯人工校对，这种借助AI的力量可以在短时间内完成大量工作。例如，有研究者通过网站提供的协作校对工具，不仅能够自行上传图像进行整理，而且AI在一夜间就能处理上百部古籍。这一进步无疑为古籍保护与传承提供了全新思路。 从我的角度来看，这种方式既提高了效率，也降低了人力成本，使得更多珍贵的文化遗产得以被迅速整理和保存。然而，我们也应该注意到，尽管AI技术带来了便利，但它并不能完全取代人工校对的作用。毕竟，古籍整理不仅是一项技术活儿，更是一门艺术，需要对历史背景、文化内涵有深刻理解的人来把关。因此，在推广AI技术的同时，我们还需要重视培养专业人才，确保技术与人文结合得更加紧密，共同推动传统文化事业的发展。

　　 引入“识典古籍”平台后，古籍整理的效率至少可以提高五倍，这一数据无疑令人振奋。在传统古籍整理工作中，繁琐的文字输入与校对常常耗费大量时间，而如今借助先进的技术手段，不仅大幅提升了工作效率，也为学者们腾出了更多精力去专注于学术研究本身。这不仅是技术进步为文化传承带来的福音，更是现代科技助力传统文化焕发生机的重要例证。希望未来能有更多类似的创新工具涌现，让古老的智慧以更便捷的方式被大众所了解和传承。同时，我也期待这些技术能够进一步优化，不仅限于古籍领域，还能广泛应用于其他需要精细处理文字的工作场景中，为社会创造更大的价值。

　　 可想而知，这个过程会涉及人力、资金、技术、资源、学术要求等等困难，最后字节跳动干成了，还把成果免费公之于众。

　　 借助人工智能技术推动古籍数字化进程，“识典古籍”平台免费开放了16000余部古籍，累计服务超过1亿人次。

　　 有参与项目的程序员表示：“运用前沿技术，修复那些珍贵的历史记忆，这无疑是一件非常酷的事情。”

　　 最打动我的是，字节跳动的这一举动完全不涉及公司的经济效益，也无法简单地以投入产出比来衡量价值。它传递的是一种纯粹的善意，是对传统文化的深深敬意与谦逊态度。 这种行为让我们看到，在商业化的浪潮中，依然有企业愿意回归初心，用行动表达对文化传承的重视。字节跳动所做的不仅仅是提供一个平台或工具，更是在搭建一座连接过去与未来的桥梁。这种努力值得我们每一个人去关注和支持，因为它提醒着我们在追求发展的同时，不能忘记那些滋养了我们的文化根基。这不仅是一家企业的责任体现，更是整个社会需要共同思考的问题：如何在快速变化的时代里守护好我们的精神财富？

　　 04

　　 细读报告，字节跳动不仅在AI领域持续深耕，还在众多社会议题上展现了其独特的影响力。通过技术创新和资源整合，他们正在以实际行动履行社会责任，努力让科技服务于更广泛的人群，为提升生活质量贡献力量。在我看来，这种多领域的积极实践不仅体现了企业的担当，也为行业发展树立了良好的榜样。希望未来能有更多企业加入这样的行列，共同推动社会进步与技术发展之间的良性循环。

　　 唇腭裂救助支持计划里，字节跳动发挥平台的信息分发技术优势，让唇腭裂患者更快与公益项目对接。

　　 同时，还联动公益组织、医生、创作者，持续在抖音创作唇腭裂相关科普内容，帮助网友消除错误观念，提高社会对相关群体的包容和理解。

　　 为了让更多人欣赏到经典老电影的魅力，避免其风采被岁月掩盖，去年，字节跳动借助AIGC技术，高质量完成了100部港片的4K修复工作。修复后的影片已在抖音及抖音精选平台全面上线。

　　 看看梁朝伟的经典电影《地下情》修复前后对比，简直令人耳聪目明：

　　 再比如，过去九年里，字节跳动一直在运用抖音、今日头条强大的信息分发能力，默默促成着一件件功德无量的事——帮助离散家庭团圆。

　　 截至2024年底，“抖音寻人”平台已累计发布超过20万条寻人信息，成功助力超过2.3万个家庭实现团圆。

　　 想必对于这几万个家庭，说一句科技改变命运也不为过吧。

　　 随着字节跳动的发展，越来越多的普通人正悄然借助其平台的力量，逐步改变自己的生活轨迹。这一现象不仅展现了科技对日常生活的深远影响，也凸显了互联网企业推动社会公平与个人发展的潜力。在信息爆炸的时代，如何利用好这些平台资源，或许将成为更多人实现梦想的关键一步。同时，这也提醒我们，企业在追求商业价值的同时，更应肩负起社会责任，为普通用户创造更多向上流动的机会。

　　 随着网络主播、探店达人逐渐成为广受认可的新职业，网文写手也逐步获得了正式身份，越来越多的人在“字节宇宙”中找到了属于自己的发展空间。 这一现象反映了现代社会多元化就业趋势的进一步深化。互联网技术的发展为个人提供了前所未有的机会，使得传统意义上的“稳定工作”不再局限于固定的行业或岗位。无论是通过直播分享生活体验，还是借助文字创作讲述故事，这些新兴职业都体现了个体创造力与市场需求之间的良性互动。同时，这也提醒我们，在鼓励创新的同时，也需要不断完善相关法律法规，保障从业者权益，促进新业态健康持续发展。

　　 有全职妈妈转型成为探店达人，这份工作时间灵活，既能陪伴6岁的女儿成长，又能赚取可观的收入。

　　 有大学毕业生在毕业后尝试了多种职业，却始终只能勉强糊口，直至转型为“番茄小说家”，全职从事网络文学创作后才迎来稳定的收入来源。

　　 有普通电工师傅把上门维修的过程拍成短视频，引来上千万人围观，在同行的呼声中上架了趁手的维修工具，现在已经卖出200多万件了，实打实地给自己找了一条增收的门路。

　　 05

　　 还有件事特别打动我。

　　 前几天是世界孤独症日，我在抖音上无意间看到了达人高美丽的其中一个视频。

　　 里面他说交了个新朋友。

　　 视频里的男孩小岱干净又俊朗，但他仿佛不爱说话。

　　 这次，高美丽与女友菲菲陪着小岱和她的妈妈在城市中漫步闲逛。

　　 他们一同乘坐地铁，搭乘轮渡，在草地上吹奏陶笛，享用美食，品尝椰汁。

　　 小岱在结束了一天看似平淡却充满惬意的活动后，拿起高美丽赠予他的相机，记录下了一幅让他内心触动的画面。 傍晚时分，城市的喧嚣逐渐平息，小岱漫步至河边，看着夕阳映照下的粼粼波光，他忽然意识到，这些平凡而宁静的瞬间同样值得铭记。于是，他举起相机，按下快门，将这一刻定格为永恒。 这样的场景让人不禁思考：在快节奏的社会里，我们是否常常忽略了身边的美好？那些看似不起眼的小事，其实蕴含着生活的真谛。小岱用镜头捕捉到的不仅是眼前的景色，更是他对生活态度的一种表达——珍惜当下，用心感受每一个普通的日子。 或许，我们每个人都可以从这样的视角出发，学会在忙碌中寻找片刻的宁静，在琐碎中发现独特的诗意。这不仅是一种生活方式的选择，更是一种对生命意义的深刻领悟。

　　 向他挥手告别的高美丽和菲菲。

　　 这温馨有爱的一幕触动了很多人——20岁的男孩小岱，确诊孤独症17年了，他的每一个朋友都来之不易。

　　 前不久，我通过线上平台目睹了字节跳动发起的一项公益行动。该行动汇聚了抖音达人、专家学者、社会名人以及友好商家等各界人士，共同发出倡议，号召全社会关注并包容孤独症群体。

　　 一场场关于治愈的接力以滚雪球的方式推进着。

　　 而这，只是字节跳动万千善意行动中的一个缩影。

　　 有人或许认为，字节跳动履行社会责任显得十分从容，不过是凭借自身的能力和优势去做擅长的事情。

　　 好像如此，但没有心是玩不出来的。

　　 在这个以技术为基石的平台上，每个人都受到积极的引导，展现出温暖、有趣和友善的态度，没有争吵与攻击，这无疑是一场美好的网络盛宴。

　　 有些人天生身体有缺陷，有些人暂时陷入困境，有些人具备一技之长却苦于没有施展的机会。

　　 藏在算法里的人性微光，这时候需要绽放出来。

　　 让每个生命都能寻找到属于自己的人生定位，这难道不是科技最应该承担的责任吗？

　　 “务实浪漫”——字节跳动的年度关键词。

　　 这不就是最好的注解吗？