《告别速度至上！美团引领算法减压革命》

《从速度到温度：美团开启算法减压新纪元》

　　 近日，美团在北京召开了算法顾问委员会的首次研讨会，这一举措旨在推动算法领域的“反内卷”进程。在当今社会，算法的应用已经渗透到生活的方方面面，无论是外卖配送、电商推荐还是出行服务，算法都在其中扮演着重要角色。然而，随着算法的不断优化和升级，其背后也可能隐藏着一些问题，比如过度追求效率而导致的工作压力增大等现象。 美团此次举办的研讨会，不仅是一次技术层面的探讨，更是一种对行业发展方向的重新审视。通过引入更多元化的视角和专业的意见，美团希望能够在保证服务质量的同时，减轻从业者的工作负担，实现更加健康可持续的发展模式。这种尝试值得肯定和支持，因为它体现了企业在社会责任上的担当。 未来，期待更多的企业能够像美团一样，关注算法发展过程中可能带来的负面影响，并积极寻找解决方案。同时，也希望社会各界能共同参与到这场关于算法伦理与公平性的讨论中来，为构建一个更加和谐美好的数字世界贡献智慧和力量。

　　 据美团介绍，美团于今年年初组建了算法顾问委员会，致力于使公司的算法更加贴近用户需求。

　　 美团强调，当前社会对算法的不断优化与升级提出了更高要求，“反内卷”成为一个重要方向。在这一过程中，我们需要综合考量多方利益，同时兼顾各种复杂变量的影响。 算法作为现代社会运行的重要支撑，其发展方向直接影响到每个人的生活质量和社会公平性。因此，在追求效率提升的同时，必须确保技术进步不会加剧资源分配的不均衡。例如，一些平台通过算法优化实现了内容分发的精准化，但同时也可能造成信息茧房效应，限制了用户获取多样化信息的机会。这不仅影响了用户体验，还可能导致社会共识的分裂。 我认为，未来算法的设计应更加注重平衡效率与公平之间的关系。一方面，要鼓励技术创新，利用大数据和人工智能等手段提高服务质量和用户体验；另一方面，则需建立健全监管机制，防止算法被滥用或误用，从而保护消费者权益，维护市场秩序。此外，政府、企业以及公众都应当积极参与进来，共同探讨如何让算法更好地服务于人类社会发展大局。 总之，面对日益复杂的挑战，只有各方携手合作，才能找到一条既符合实际需求又能促进长远发展的道路。

　　 比如履约服务过程中的不确定性，骑手收入，配送安全，合理的劳动强度等，这都是持续寻求稳步改进的原因。

　　 在研讨会上，近日，在讨论外卖生态体系的优化方案时，骑手、商家和用户三方的痛点成为焦点。各方代表纷纷提出了建设性意见，以期推动整个行业的健康发展。 骑手群体面临的最大问题是高强度的工作压力与低保障之间的矛盾。长时间的配送任务不仅消耗体力，还可能带来安全隐患。为此，有委员建议合理规划配送路线，减少不必要的等待时间，并完善保险机制，为骑手提供更全面的职业保护。这些建议无疑切中了问题的核心，体现了对基层劳动者的关怀。 对于商家而言，平台抽成比例过高始终是一个难以忽视的问题。部分商家反映，高昂的成本侵蚀了利润空间，甚至影响到企业的正常运营。因此，有人提议平台应适当降低抽成标准，同时加强与商家的合作关系，共同探索双赢模式。这一主张既符合市场规律，也有助于构建更加和谐的商业环境。 而从用户的角度来看，服务质量参差不齐同样是亟待解决的难题。无论是餐品送达延误还是态度冷漠的服务，都会直接影响消费者的体验感。因此，有专家呼吁建立统一的服务评价体系，通过透明化的管理方式提升整体服务水平。这样的举措不仅能增强用户的满意度，也能促进平台自身的品牌建设。 综上所述，解决上述三方面的痛点需要多方共同努力。只有当骑手、商家和用户的利益都能得到妥善平衡时，才能真正实现外卖行业的可持续发展。希望相关部门能够认真倾听各方声音，制定出更具针对性和实效性的政策措施，让每一个参与者都能从中受益。

　　 制定算法时需要“因城施策”，因为各地的送单和取餐流程都带有浓厚的地方特色，存在不同的风俗习惯。这一问题无法一概而论，必须进行差异化处理。

　　 其次是全行业应形成公约，把共同的难点痛点问题都提出来，一起治理。

　　 有政协委员指出，当前“放心吃外卖”的消费环境尚未全面形成，外卖平台的算法技术还有待优化，以满足更多用户的个性化需求。此外，平台也应进一步承担社会责任，增设公益专项，为社会贡献更多正能量。 我认为，随着外卖行业的快速发展，提升消费者的信任感至关重要。算法作为连接商家与用户的重要桥梁，需要更加智能化和人性化，这样才能更好地适应不同人群的需求。同时，企业不仅要追求经济效益，更应注重社会效益，通过设立公益专项等方式回馈社会，树立良好的企业形象。这不仅是对公众期待的回应，也是行业可持续发展的必然选择。

　　 此外，算法最终目标是提升生活品质、保障就业收入。

　　 许多从业者来自外来流动人口群体，他们为社会提供了重要的服务和支持。对此，有委员提出，相关平台应承担更多社会责任，为这些从业者提供更加完善的社会保障体系以及更多的就业机会。 我认为，这一建议非常具有现实意义。当前，随着互联网经济的快速发展，越来越多的从业者依赖于平台经济谋生。然而，由于缺乏稳定的劳动合同和社会保障，他们的权益往往难以得到充分保障。因此，平台企业不仅需要关注自身的经济效益，更应积极履行社会责任，通过优化用工机制，为从业者提供更多福利和保障措施。 此外，政府也应在政策层面给予支持，比如推动制定更加灵活且全面的劳动法规，确保这些从业者的合法权益不受侵害。只有这样，才能实现平台经济与劳动者之间的良性互动，促进整个社会的和谐发展。

　　 目前，随着女骑手数量持续增加，有人建议：“在算法设计时应思考如何保障女性骑手抢单的公平性，同时提升她们跑单过程中的安全性。”

　　 据悉，2022年7月，美团开启“新职伤”试点，累计为700万骑手缴纳15亿元保费，扩大到17个省份。

　　 今年4月，美团外卖骑手养老保险计划开启，首批参与试点的骑手已收到相关补贴。

　　 2025年初，美团在全国上线了“8小时预警、12小时强制休息”的防疲劳举措。

　　 同期，近日，美团对骑手的考核机制进行了调整，将原本因超时而产生的罚款改为积分奖励，同时推出“等灯奖”以鼓励骑手遵守交通规则。这一新举措引发了广泛关注。 在我看来，这种转变既体现了平台对骑手权益的重视，也展现了其在社会责任上的积极态度。过去，超时罚款虽然能够督促骑手提高效率，但也在一定程度上增加了他们的工作压力。如今改为积分奖励，不仅减轻了骑手的心理负担，还通过正向激励激发了他们的积极性。而“等灯奖”的设立，则进一步引导骑手注重安全与文明出行，这对整个行业的规范化发展具有重要意义。 当然，任何改革都可能面临挑战。如何确保积分奖励机制公平透明？如何避免部分骑手为了追求奖励而忽视其他服务标准？这些问题都需要平台认真思考并妥善解决。总体而言，这次调整无疑是一次有益尝试，期待未来能有更多类似的创新举措，让外卖行业更加和谐高效。

　　 此外，美团已建成2.7万个骑手友好社区以及5.2万个骑手驿站。

　　 美团表示，这些新措施目前仍在调试阶段，部分环节仍有优化空间，未来将持续改进算法，减少不必要的压力，平衡多方利益，努力提升骑手的工作体验和收入水平。