《京东放大招！超时20分钟以上外卖订单全免单，网友：东哥这次玩大了》

外卖超时20分钟全免单！京东这一波福利让网友沸腾了

　　 4月21日最新消息显示，京东今日推出一项新举措，宣布对所有配送时间超过20分钟的外卖订单实行免单政策。不少网友在社交平台上分享了自己的经历，其中一位博主晒出了京东外卖发送的免单通知短信，并感叹道：“超时20分钟东哥果然免单了。”

　　 短信写道：【京东外卖】您好！京东外卖新推出“20分钟免单”活动。经系统检测，您有一笔“实际送达时间比预计送达时间晚了20分钟以上”的订单，我们核实确认后，会于24小时内将实付金额及优惠券原路退还给您。请您稍安勿躁，静候处理结果，非常感谢您的支持与配合！

　　 今早，京东日前发表了一封《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》，明确谴责竞争对手再次推行“二选一”的策略。这种做法不仅限制了骑手的选择权，也对整个行业的健康发展造成了负面影响。 在我看来，“二选一”政策表面上看似是为了维护平台利益，但实际上却剥夺了许多骑手和商家的自由选择权。外卖行业本应是一个开放、公平的竞争环境，让各方都能根据自身需求作出最佳选择。然而，当某些平台通过强制手段迫使商家或骑手只能与单一平台合作时，这无疑是对市场规则的一种破坏。这种行为不仅影响了行业的良性竞争，还可能进一步加剧平台之间的对立，最终损害的是广大消费者的利益。 因此，希望相关平台能够以更加开放和包容的态度对待合作伙伴，共同推动行业朝着更健康的方向发展。同时，也希望监管机构能够对此类行为进行有效监督，确保市场竞争环境的公平性，为所有参与者创造一个公正透明的发展空间。

　　 信中，近日有消息称，某竞争对手平台要求旗下骑手不得承接京东平台的秒送订单，一旦发现此类行为，该骑手可能会面临被封杀的风险。这种做法无疑是对市场竞争规则的一种干扰，不仅限制了骑手的选择权，也影响了消费者的服务体验。 在互联网经济高度发达的今天，平台间的竞争本应以提供更优质的服务和更便捷的用户体验为核心。然而，某些平台却选择通过限制骑手接单的方式来打压竞争对手，这种手段不仅缺乏公平性，还可能触犯相关法律法规。骑手作为服务链条上的重要一环，其工作自由理应得到尊重，而不应成为平台间博弈的牺牲品。 同时，这也提醒我们，平台经济的发展需要建立在健康有序的竞争环境之上。只有当各平台专注于提升自身服务质量、优化用户体验时，整个行业才能实现良性循环和可持续发展。希望未来能有更多的规范出台，保障各方权益，促进市场公平竞争。

　　 京东表示，过去各位骑手都是在三大平台之间自由接单，才能保证自己的收入。因个别平台“二选一”行为，大家的收入会降低16-25%左右。

　　 京东在公开信中表达了对相关事件中受害者深切的同情，并严厉谴责了个别电商平台存在的违法违规行为。“这种行为不仅伤害了消费者权益，也破坏了行业的健康发展。”在当前电商行业快速发展的背景下，如何保障消费者的合法权益，维护公平竞争的市场环境，已成为亟待解决的重要课题。同时，这也提醒相关部门需进一步加强监管力度，确保法律法规能够得到严格执行，为消费者提供一个更加安全可靠的网络购物空间。

　　 此外，京东还宣布4项急援助措施，包括：

　　 1、所有被竞对平台封杀的骑手，京东保证给予足够单量，确保收入不降；2、加大全职骑手招聘力度，未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名；

　　 3、所有骑手，若已有伴侣，京东可优先为您的伴侣提供工作机会，例如全职快递员或全职保洁岗位，助力实现“双职工”模式，有效提升家庭经济收入。

　　 4、京东集团承诺对兼职骑手不强制要求“二选一”，倡导大家在多个平台灵活接单，助力实现收入最大化。

　　 最后，京东近日因送餐速度问题向用户表达了诚挚的歉意，并宣布自即日起，凡超时20分钟以上的外卖订单，一律实行免单政策。与此同时，京东集团迅速组建了紧急应对小组，承诺将在本周内彻底解决送餐效率的问题。 这一系列举措显示出京东对用户体验的高度重视，同时也反映了其在服务管理上的快速反应能力。然而，这也暴露出即时配送服务中存在的潜在短板。如何在高峰期保证配送效率，同时提升整体服务质量，依然是行业需要共同面对的挑战。京东的快速调整虽值得肯定，但未来还需通过技术优化与流程再造，从根本上减少类似问题的发生，以赢得消费者的长期信任和支持。